e-Devlet Kapısı

Doğrulama kodu gelmiyor, ne yapmalıyım?

İki aşamalı giriş özelliğini açarken girmeniz istenen doğrulama kodu, kimlikle doğrulanmış cep telefonu numaranıza SMS ile gönderilir. Öncelikle doğrulama kodu girişi ekranında görüntülenen cep telefonu numaranızın güncel olup olmadığından emin olunuz.

Ekranda gösterilen süre içerisinde doğrulama kodu girilmediği takdirde “Tekrar Gönder” düğmesi açılacaktır. SMS gelmemesi durumunda bu düğmeye tıklayıp tekrar SMS talebinde bulunabilirsiniz. Hala SMS gelmiyorsa telefonunuzla ilgili aşağıdaki kontrolleri yapınız.

• Telefonunuzda SMS almayı engelleyici bir program olup olmadığını kontrol ediniz.

• Telefonunuzda şebekenin olduğuna emin olunuz.

• Operatörünüz ile iletişime geçerek hattınızın SMS ayarlarını kontrol ettiriniz.